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佛山市大国门业有限公司

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公司新闻

客户留步,我们成交吧!

发布时间:   点击次数:1808


    有许多门店老板问:“每天有许多客户到我的店里,但许多人逛一逛看一看就走人了,实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步,给我们导购人员一个推销的机会呢?”这一现象并不是孤立的,许多门店老板最头疼的问题是,进店的客户来去匆匆。如何让他们下定决心,不怕牺牲,排除万难地掏钱呢?

    提高成交率是提升门店销量最重要的方法之一,成交率提高10%,销量会大幅提高。也就是说:千方百计,让每一个进店的客户最后都要掏钱后再走。由于实际成交率高,尽管客流量不高,但实际销量也并不会低。

店面销售第一步,是要引起客户的注意。一些导购员见了客户后只会讲三句话:“欢迎光临,随便看看,再见”。在接待客户时,导购人员如何用一句话就能够吸引住客户?一句话吸引客户,不是让客户马上购买产品,而是引起客户的注意和兴趣,愿意听导购人员的产品介绍,为导购人员提供一个推销产品的机会。

1.用新品吸引客户

    几乎所有的客户都对新产品感兴趣。谁不愿意买最新款的产品呀?所以,导购人员见到客户后,就首先告诉客户:“小姐,这是今年推出的最新款家居建材产品,我给您做个介绍……”一些店老板会说,我们也是见了客户向她提醒新产品上市,但照样受到客户的拒绝。其实,这是导购人员们的说话有问题。

2.用促销吸引客户

    许多客户是促销型客户,他们对品牌没有忠诚度,对促销有忠诚度。哪个品牌做促销,就买哪个品牌。针对这类客户的心理,导购人员在见到客户时,马上要把店里正在开展的促销活动信息告诉客户,让客户觉得现在有便宜可占了。如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”响鼓还要用重锤敲。导购人员不仅要告诉客户我们店在做促销,而且还要用兴奋、甚至带点夸张的腔调把促销的信息读出来。以刺激客户的兴趣。如:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”导购人员要将“做活动”和“最划算”用重音读出来。

为什么一些门店开展的促销活动效果不明显?原因之一就是促销信息被导购人员白白浪费了。门店开展的促销活动,不仅要让客户看到,还要让客户听到,促销活动入耳才能让客户动心。

3.利用人们的好奇心吸引客户

    人人都有好奇心。人们对自己不熟悉、不知道、不了解的事物充满好奇,希望一探究竟。导购人员要擅于利用客户的好奇心,制造悬念和神秘感,吸引客户。“先生,请问您知道世界上最懒的东西是什么?”客户摇摇头,表示猜不准。一位空调导购员接着说“就是您装在口袋里不花的钱,它们本来可以用来购买空调,让您度过舒适的每一天。”

    一位导购员见一对轻年夫妻在看了其他牌子的家居后,来到自己的专柜后,就说:“我们的品牌最适合你们用了。”客户奇怪地问道“为什么?”导购员接着说,“白天上班忙碌回家能用上我们的家居最温馨了”客户就会继续听下去并且停住脚步。