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行业新闻

门窗销售:让客户实现感性上爽和理性上值

发布时间:2015-11-26   点击次数:2409


    销售是每个经销商都至关重要的部门,再好的产品没有销售出去,它也只能放在仓库等着尘埃落定,即使不是很完美的产品,因为销售人员的专业素质和个人魅力,它也有可能成为畅销品。所以说,对于门窗经销商而言,想要让客户购买你的产品,促成成交,我们首先要让客户实现感性上的“爽”和理性上的“值”,具体可以分为以下四步:

1、好的印象

  核心成功地销售自己,让自己在客户的心中保留良好的印象,诚实、可信、有趣都是良好的品质,最低的底线起码是客户不讨厌你。

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误区门窗销售人员常由于担心客户讨厌而放弃跟进和推动客户的努力。

2、利益关联

  核心要把客户的需求和你能提供的服务联系起来,要告诉她,你能为她带来什么价值、帮她解决什么问题,要站在客户的立场和客户内心的冲突进行互动交流。最低的底线起码是你要让客户觉得你理解了她的需求。

  误区门窗销售人员不能驾驭一场谈话,被客户牵着鼻子走,搞不清楚自己的核心资源,也没有主动向客户匹配你的资源。


3、证据说服

  核心要善于整合一系列资讯或工具,向客户证明你所说的都是真的。如果有足够的、低成本的实证材料去证明,那自然会更好,这是偏于理性的实证;没有实证材料的,一定要学会“讲故事”,讲一个具体的、知晓细节的、有确证感的故事,当然,这些都是事先编排好了的,不然就真的成了讲故事。

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  误区门窗销售人员不愿意花时间去整合这些“证据”,总把力量使在说服和临场发挥上。


  切记所有落入销售痕迹的事件,都会将客户引向理性的思考,“在理性世界里的决策,所有证据都是不充分的”。销售的最高境界就是客户没有感受到销售的存在!


4、临门一脚

  核心要在关键的时刻向客户塑造你与众不同的地方,以触动客户不仅仅是愿意购买你的产品,而是迫切的要与你成交,让客户意识到这是她不可错过的机会。所以要么你能在某价值层面明显超过对手(能成功解决客户内心冲突的就是价值),要么你要学会制造稀缺感。

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  误区门窗销售人员不去有意获取客户承诺。很少有一次互动就能成交的,它是由若干个小的决策累积的链条,你必须逐个地突破,才能最后在众多竞争对手里脱颖而出,这时,获取客户的承诺是越过一个个决策的努力,是力图拉近成交距离的一种设计。